1. בעל השליטה במידע
Sendly («אנחנו», «המפעיל») היא הגורם הקובע ביחס למידע האישי המתאר אתכם בשירות הפלטפורמה ובאתר, למעט היכן שספקי תשתית טלפוניים מעבדים מידע בנפרד לפי מדיניותם.
2. איזה מידע נאסף
- פרטי חשבון: שם, דוא"ל, פרטים שתמלאו בהרשמה או בעדכון פרופיל, וסיסמאות מאוחסנות בצורה מוצפנת.
- פרטים עסקיים לשימוש בשירות: טקסטי הודעות, זהויות שולח, רשימות נמענים שהזנתם או שהעליתם למערכת, חותמות זמן, סטטוסי מסירה ופרטים טכניים רלוונטיים (למשל מזהים פנימיים של שליחות).
- נתוני תשלום: מטופלים בדרך כלל באמצעות ספק סליקה חיצוני; איננו שומרים פרטי כרטיס אשראי מלאים במערכותינו לאחר השלמת התשלום כשיטתית אצל ספק המשנה.
- יומני מערכת ואבטחה: כתובות IP, טביעות בסיסיות של גלישה ובקשות, ולוגים טכניים לצורך אבטחה ותפעול (למשל זיהוי ניסיונות חיבור חריגים).
- תכנים ששלחתם באמצעות טפסי יצירת קשר (נושא, גוף פנייה, פרטים שצירפתם ברצון).
3. מטרות עיבוד
- מתן השירות, הפעלת הפלטפורמה והעמדת הכלים בהתאם לביצוע ההוראות שלכם (שליחה, התראות, חשבוניות וביקורות שמחייב החוק).
- חיזוק אבטחת מידע, מניעת הונאה ועמידה בדרישות רגולטוריות הרלוונטיות.
- תמיכה טכנית ושיפור הפלטפורמה בעזרת נתונים מצטברים ובלתי מזהים ככל הניתן.
- עדכונים מהותיים לגבי החשבון או השירות; דיווחי שיווק - רק בהתאם להסכמה ולמה שהדין מתיר.
4. בסיס משפטי
העיבוד מבוצע, לפי העניין, על בסיס הצורך בביצוע הסכם שלכם מול המפעיל, חובות חוקיות החלות על המפעיל והסכמתכם היכן שהדין מחייב אותה (למשל קבלת דיוורים שיווקיים שאושרה במפורש).
5. שיתוף עם צדדים שלישיים
- ספקי SMS ומשלוח - דרושה העברת מזהים טכניים ותוכן שאושר להעברת ההודעה לרשת הסלולר ולנייד הנמען.
- אירוח ותשתית (שרתים, גיבויים ושירותי ענן) לצורך פעילות המערכת.
- סולק תשלומים חיצוני לעיבוד עסקות רכישה.
- גופים שהדין מאפשר להם לדרוש את המידע בהתקיימות החובת גילוי, צווים שיפוטיים או הליכים מוסדרים.
6. העברות בין-לאומיות
חלק מאחסון המידע או שירותי התשתית עשויים להימצא גם מחוץ לישראל. בהעברות אלו ננהל את הסיכונים בהתאמה לדין המקומי, לרבות שימוש בסעיפים חוזיים מתאימים ונוהל פנימי שמיישר קו עם פרסומים עדכניים של רשות הגנת הפרטיות והמדיניות המקובלת בינלאומית בענף.
7. משך שמירה
מידע יישמר למשך הזמן הנדרש לצורך מתן השירות, קיום חובות חשבונאיות ומס, ובירור טענות משפטיות. בסיום הפרק הזמני נמחק או מנוטרל בהתאם לנהלי שמירה פנימיים ולכללים הסבירים בענף.
8. זכויות הנושאים במידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ולתקנות הנלוות, עשויים לחול לגביכם זכויות לעיון במידע, לתיקונו, לבקשת מחיקה או הגבלת עיבוד (בכפוף לסייגים שבדין), להתנגדות לשימושים מסוימים ולמשיכת הסכמה היכן שהעיבוד מבוסס הסכמה. ניתן לפנות אלינו בכתובת למטה; לצורך הגנה על חשבונכם נבקש לאמת את זהותכם לפני מסירת מידע או ביצוע בקשה רגישה.
9. עוגיות (Cookies)
האתר עשוי להשתמש בעוגיות נחוצות והגדרות אחסון מקומי לצורך שמירת סשן, זיהוי מחובר, העדפת שפת ממשק ואבטחה. אם נוסיף עוגיות למדידת קמפיין או שיתוף צד ג' נעדכן את המדיניות ונטמיע בחירה ברורה לפני השימוש, ככל שדין מתחייב.
10. קטינים
איננו מכוונים לאסוף מידע במכוון מקטינים. אם ידוע לכם על פרטים שנמסרו לנו מאדם מתחת לגיל ההתקשרות המותר, מומלץ ליצור אתנו קשר באמצעות הפרטים להלן ונסייע בהתאם לדין ובמידת ההגינות.
11. אבטחה
אנו מיישמים אמצעי אבטחה סבירים (הצפנת תקשורת, בקרות גישה, ניטור אירועים). אף מערכת אינה חסינה לגמרי; בהתגלות אירוע שעלול לפגוע בפרטיכם נשתדל ליידע אתכם בהקדם סביר, בהתאם לחוק ולהנחיות רשות רלוונטית ככל שהחלה.